Петербуржцы стали чаще жаловаться на интернет-магазины

В последние годы в геометрической прогрессии растет количество жалоб от клиентов интернет-магазинов товаров и услуг. И в ряде случаев у Роспотребнадзора и других ведомств нет возможности защитить права покупателей. Об этом сообщила начальник защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу Галина Герцева на пресс-конференции «Актуальные проблемы защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге и Ленинградской области».

По заявлению Герцевой, особенно большим рискам подвергаются граждане, переводящие деньги не юридическому, а физическому лицу, как это часто бывает с покупками в интернет-магазинах. А «физиков» ведомству уже не проконтролировать.

«Сфера компетенции Роспортебнадзрора – надзор за соблюдением юридическими лицами и предпринимателями законодательства о защите прав потребителей, — заявила Герцева. — Заключая договор дистанционной торговли, необходимо хорошо узнать, кто продавец, выяснить форму собственности, чтобы в случае каких-то проблем с товаром с этим продавцом можно было связаться и в дальнейшем обратиться за разрешением вопроса к государственным органам».

В данный момент покупки в интернет-магазинах регулируются Правилами продажи товаров дистанционным способом, где не учтены все нюансы сетевой торговли. По итогам нарастающего шквала обращений ведомством было направлено в ЗакС предложение о внесении поправок к закону о защите прав потребителей и о разработке нормативного документа, который помог бы защитить покупателей в интернете. Так, в законе должно быть прописано понятие «товарного агрегатора» с соответствующими нормативами продаж и обязанность предпринимателей закрывать сайты, уличенные в реализации некачественных товаров и услуг.

В целях безопасности интернет-покупок Роспотребнадзор советует покупателям внимательно изучать все договора перед их заключением и помнить о статье 56 ГПК РФ: те обстоятельства, на которые граждане ссылаются в жалобах, придется доказать. И, чтобы не было разочарований, стоит потратить время на предварительный сбор данных о продавце.


Подписывайтесь на наш Telegram-канал.

  • Читайте также:

    • Минувшей ночью обстреляли дом главы Экологической инспекции Тараклии
      Страшные моменты пришлось пережить этой ночью семье Главы экологической инспекции Тараклии Андрея Балтакова.
    • Рекордное количество американцев выступило за легализацию марихуаны в США
      Согласно последнему проведенному опросу среди жителей США, рекордное количество американцев соглашаются с легализацией марихуаны на территории страны. Около 59% опрошенных выступили за свободную продажу и употребление каннабиса и только 32% были против. Недавнее …
    • Хетик Цаболов возглавил мировой рейтинг
      Объединенный мир борьбы UWW опубликовал рейтинг борцов с новой системой начисления очков. Начиная с 2018 года рейтинг будет вестись по числу набранных очков по результатам чемпионатов мира и континентальных чемпионатов, а также четырех …
    • Для зарубежных туристов Узбекистан планирует ввести электронные визы
      Правительство Узбекистана для удобств иностранных граждан прорабатывает вопрос внедрения системы выдачи электронных въездных виз (E-Visa). Об этом сообщили в пресс-службе Госкомтуризма. «Электронная виза – это своеобразное ноу-хау устаревшей процедуры с отстаиванием очередей в …
    • В молодежной среде
      В Общественной палате Чеченской Республики состоялось обсуждение мер по противодействию наркомании в молодежной среде. Мероприятие проводилось в рамках межведомственного плана работы палаты по профилактике употребления психоактивных веществ. В работе круглого стола в качестве …
    • Доказано учеными: ожидание в «хвосте» очереди заставляет терять больше времени впустую
      Исследователь из Гарвардской школы бизнеса Райан Бьюэлл (Ryan W. Buell) изучил поведение людей в очередях и пришел к выводу: человек, занимающий последнее место в очереди, испытывает значительно больше дискомфорта, чем остальные. Это состояние …
    • В Чебоксарах начинают комплектовать детские сады
        В Чебоксарах начинается подготовка к комплектованию детских садов в 2018 году, которое проводится в соответствии с постановлением администрации города Чебоксары «О закреплении муниципальных дошкольных образовательных организаций за конкретными территориями города Чебоксары» № …
    • Продам: Неводовыборочная Машина Нм-2м
      Неводовыборочная машина для речного и озерного лова. Мод – НМ 2 м. Неводовыборочная машина НМ -2 м предназначена для механизации труда на участках стационарного неводного лова. Основными требованиями к средствам механизации являются: простота, …
    • В Краснодаре стартовали процедуры по выбору подрядчиков для ремонта 66 участков дорог в 2018 г.
      Планируется, что заключение контрактов после прохождения всех этапов состоится уже в марте. К работам в этом случае подрядчики могут приступить в апреле. Реализацию планов по ремонту дорог в краевом центре в рамках федерального …
    • Москва, 03.02.2018
      05:00«Весёлая карусель. Два весёлых гуся», «Великое закрытие», «Ненаглядное пособие», «Всех поймал», «Как козлик землю держал», «Где я его видел?», «Девочка и медведь», «Петух и краски», «Дедушка и внучек», «Девочка и слон». Мультфильмы /0+/07:00«Трое на острове», «Так сойдёт», «Волшебное лекарство», «Лягушка-путешественница», …